2014年湖南师范大学120203旅游管理考研大纲

　　考研网快讯，据湖南师范大学研究生院消息，2014年湖南师范大学旅游管理考研大纲已发布，详情如下：

　　2014年硕士研究生入学考试自命题考试大纲
　　考试科目代码：[835]考试科目名称：管理学原理
　　一、考试形式与试卷结构
　　1)试卷成绩及考试时间
　　本试卷满分为150分，考试时间为180分钟。
　　2)答题方式
　　答题方式为闭卷、笔试。
　　3)试卷内容结构
　　管理学原理150分
　　4)题型结构
　　a：简答题：3小题，每小题10分，共30分
　　b：论述题：4小题，每小题20分，共80分
　　c：案例分析题：1小题，每小题40分，共40分
　　二、考试内容与考试要求
　　考试目标：
　　1、系统掌握管理学原理的基础知识、基本概念、基本理论。
　　2、理解管理学原理中各种理论的任务、过程、原则和方法。
　　3、能运用管理学的基本理论和现代管理理念来分析和解决管理的现实问题。
　　考试内容：
　　第一章管理活动与管理理论
　　第一节管理活动
　　1．管理的定义
　　2．管理的职能
　　3．管理者的角色与技能
　　4．管理的属性
　　第二节中外早期管理思想
　　1.外国早期管理思想
　　第三节管理理论的形成与发展
　　1．古典管理理论
　　2．行为管理理论
　　3．质量管理理论
　　4.20世纪90年代的管理理论新发展
　　第二章管理道德与企业社会责任
　　第二节几种相关的道德观德
　　1．功利主义道德观
　　2．权力至上道德观
　　3.公平公正道德观
　　4.社会契约道德观
　　5.推己及人道德观
　　第二节影响管理者道德素质的因素
　　1．道德发展阶段
　　2．个人特征
　　3．结构变量
　　4．组织文化
　　5．问题强度
　　第三节改善员工道德素质的途径
　　1．挑选高道德素质的员工
　　2．建立道德准则和决策规则
　　3．在道德方面领导员工
　　4．设定工作目标
　　5．对员工进行道德教育
　　6．对绩效进行全面评价
　　7．进行独立的社会审计
　　8．提供正式的保护机制
　　第四节企业的社会责任
　　1．社会责任的定义
　　2．企业的价值观
　　3．企业社会责任的体现
　　第四章信息与信息化管理
　　第一节信息及其特征
　　1．信息的定义
　　2．对信息的评估
　　3．有用信息的特征
　　第三节信息化管理
　　1．企业信息化管理的发展
　　第五章决策与决策方法
　　第一节决策的定义、原则与依据
　　1．决策的定义
　　2．决策的原则
　　3．决策的依据
　　第二节决策的类型
　　1．长期决策与短期决策
　　2．战略决策、战术决策与业务决策
　　3．集体决策与个人决策
　　4．程序化决策与非程序化决策
　　5．确定型决策、风险型决策与不确定型决策
　　第三节决策的理论
　　1．古典决策理论；2．行为决策理论；3．当代决策理论
　　第四节决策的过程
　　1．识别机会或诊断问题
　　2．识别目标
　　3．拟定备选方案
　　4．评估备选方案
　　5．做出决定
　　6．选择实施战略
　　7．监督和评估
　　第五节决策的方法
　　1．集体决策方法
　　（1）头脑风暴法；（2）名义小组技术；（3）德尔菲技术
　　2．有关活动方向的决策方法
　　（1）经营单位组合分析法；（2）政策指导矩阵
　　3．有关活动方案的决策方法
　　（1）确定型决策方法；（2）风险型决策方法；（3）不确定型决策方法
　　第五节决策的影响因素
　　1．环境因素
　　2.组织自身的因素
　　3.决策问题的性质
　　4.决策主体的因素
　　第六章计划与计划工作
　　第一节计划的概念及其性质
　　1．计划的概念
　　2．计划与决策
　　3．计划的性质
　　第二节计划的类型
　　1．长期计划和短期计划
　　2．业务计划、财务计划和人事计划
　　3．战略性计划与战术性计划
　　4．具体性计划与指导性计划
　　5．程序性计划与非程序性计划
　　6．计划的层级体系
　　第三节计划编制过程
　　1．确定目标
　　2．认清现在
　　3．研究过去
　　4．预测并有效地确定计划重要前提条件
　　5．拟定和选择可行性行动计划
　　6．制定主要计划
　　7．制定派生计划
　　8．制定预算，用预算使计划数字化
　　第七章战略性计划与计划实施
　　第一节战略性计划
　　1．战略性计划的定义
　　2．战略性计划的内容
　　第二节战略环境分析
　　1．外部一般环境
　　2．行业环境
　　3．竞争对手
　　4．企业自身
　　5．顾客（目标市场）
　　第三节战略选择
　　1．基本战略
　　2．核心能力在企业内和企业外扩张的成长战略
　　3．防御性战略
　　第四节计划的组织实施
　　1．目标管理
　　2.滚动计划法
　　3.网络计划技术
　　第八章组织设计
　　第一节组织与组织设计
　　1．组织设计的必要性分析
　　2．组织设计的任务
　　3.组织设计的原则
　　4．组织设计的影响因素
　　第二节组织的部门化
　　1．组织部门化的基本原则
　　2．组织部门化的基本形式与特征比较
　　第三节组织的层级化
　　1．组织的层级化与管理幅度
　　2.组织的层级化与集分权
　　3．组织的层级设计中的授权
　　第九章人力资源管理
　　第一节人力资源计划
　　1.人力资源计划的任务
　　2.人力资源计划的过程
　　3.人力资源计划中的人员配备原则
　　第二节员工的招聘
　　1．员工招聘的标准
　　2．员工招聘的来源与方法
　　3．员工的解聘
　　第三节人员的培训
　　1．人员培训的目标
　　2．人员培训的方法
　　3.管理人员培训的方法
　　第四节绩效评估
　　1．绩效评估的作用
　　2．绩效评估的程序与方法
　　第十章组织变革与组织文化
　　第一节组织变革的一般规律
　　1．组织变革的动因
　　2．组织变革的类型与目标
　　3．组织变革的目标
　　4．组织变革的内容
　　第二节管理组织变革
　　1．组织变革的过程与程序
　　2．组织变革的阻力及其管理
　　3．组织变革中的压力及其管理
　　4．组织冲突及其管理
　　第三节组织文化及其发展
　　1．组织文化的概念及其特征
　　2．组织文化的结构
　　3．组织文化的内容
　　4．组织文化的功能与塑造途径
　　第十一章领导概论
　　第一节领导的内涵
　　1．领导与管理
　　2．领导的作用
　　3．领导权力的来源
　　第二节领导者的类型
　　1．按权力运用方式划分
　　2．按创新方式划分
　　3．按思维方式划分
　　第三节领导理论
　　1．领导方式的基本类型
　　2．领导方式行为论
　　密执安大学研究；俄亥俄州立大学研究；管理方格论
　　3．领导方式情景论
　　菲德勒权变理论；路径-目标理论；领导生命周期论
　　第十二章激励
　　第一节激励的原理
　　1．激励的概念与对象
　　2．激励与行为
　　3．激励产生的内因和外因
　　4．需要的管理学意义
　　第二节激励的需要理论
　　1．需求层次论
　　2．双因素理论
　　3．成就需要论
　　4.X理论和Y理论
　　第三节激励的过程理论
　　1．公平理论
　　2．期望理论
　　第四节激励的强化理论
　　1．正强化
　　2．负强化
　　第五节激励实务
　　1．激励的一般形式
　　2．当代若干激励实务
　　第十三章沟通
　　第一节沟通的原理
　　1.沟通及其作用
　　2.沟通的过程
　　3.沟通的类别
　　第二节组织沟通
　　1.个体间沟通
　　2.团队沟通
　　3.组织间沟通
　　第二节沟通管理
　　1.有效沟通的障碍
　　2．有效沟通的实现
　　第三节组织冲突与谈判
　　1.冲突的原因
　　2.冲突的管理
　　3．有效谈判的实现
　　第十四章控制与控制过程
　　第一节控制活动
　　1.控制的必要性
　　2.控制理论
　　3.控制类型
　　第二节控制的过程
　　1.确立标准
　　2.衡量绩效
　　3.纠正偏差
　　第三节有效控制
　　1．适时控制
　　2．适度控制
　　3．客观控制
　　4．弹性控制
　　第十五章控制方法
　　第一节预算控制
　　1.预算的编制
　　2.预算的种类
　　3.作用及其缺点
　　第二节生产控制
　　1．对供应商的控制
　　2．库存控制
　　3．质量控制
　　第三节财务控制方法
　　1．比率分析
　　2．经营审计
　　第四节其它控制方法
　　1．标杆控制
　　2．平衡积分卡控制
　　第十六章管理的创新职能
　　第一节创新及其作用
　　1．作为管理基本职能的创新
　　2．创新与维持的关系及其作用
　　3．创新的类别与特征
　　第二节创新职能的基本内容
　　1．目标创新
　　2.技术创新
　　3．制度创新
　　4．组织机构和结构的创新
　　5．环境创新
　　第三节创新过程及其管理
　　1.创新的过程
　　2.创新管理的技能
　　第十七章企业技术创新
　　第一节技术创新的内涵和贡献
　　1.创新与技术创新
　　2.技术创新的内涵
　　3.技术创新的贡献
　　第二节技术创新的源泉
　　1.意外的成功或失败
　　2.企业内外的不协调
　　3.工艺过程改进的需要
　　4.产业和市场的改变
　　5.人口结构的变化
　　6.观念的改变
　　7.新知识的产生
　　第四节技术创新与产品开发
　　1.产品开发的任务
　　2.产品竞争战略
　　3.产品开发的分析方法
　　第十八章企业组织创新
　　第一节企业制度创新
　　1.工业社会的企业制度结构特征及其原因
　　2.知识经济条件下的企业制度创新
　　第二节企业层级结构创新
　　1.工业社会的企业层级结构及其特征
　　2.知识经济与企业层级结构的改造
　　三、主要参考书
　　周三多主编：《管理学》（2010年第3版），高等教育出版社。